Behavioral Finance

vor dem Hintergrund schwindender Zinsüberschüsse wird das Provisionsgeschäft für Banken immer wichtiger. Die Institute arbeiten derzeit intensiv mittels Machine Learning-Anwendungen daran, Kundenbedürfnisse besser zu verstehen, um die Produktabschlussquoten zu erhöhen. Dadurch droht der Faktor Mensch in der Kunde-Berater-Beziehung in den Hintergrund gerückt zu werden.

Seien Sie live dabei, wenn unser Referent Herr Professor Andreas Walter, Leiter des Lehrstuhls für Finanzdienstleistung an der Justus Liebig Universität Giessen in einer ca. 60-minütigen Session aktuelle Fragestellungen beleuchtet:

• Wie können wir mit Hilfe der Verhaltenspsychologie die Kundenbedürfnisse besser verstehen?
• Wie können wir Beratungssituationen schaffen, in denen der Kunde den Empfehlungen des Finanzberaters vertraut und folgt?